会社案内

営業時間は？

ご注文受付：24時間年中無休
電話受付：平日のみ
発送業務：平日のみ
メール返答：平日のみ
営業時間：平日 9:30〜18:00
※年末年始休業A決算棚卸（年2回）、社員研修、その他の理由により臨時休業の場合がございます。

注文した後に、確認メールが来ないのですが・・・

ご注文後すぐにinfo@ec-nol.jpよりメールが届き、ご注文内容をご確認できます。このメールが届かない場合、メールアドレスの記載に誤り、またメールアドレスのドメイン制限設定をされている可能性がございます。メールアドレスに誤りがあった方、メールアドレスのドメイン制限をしていた方は、当店までその旨お問い合わせください。

お支払方法について

支払方法は？

詳しくは『決済について』をご覧ください。

手数料はかかりますか？

お支払い方法によって手数料が異なります。詳しくは『決済について』をご覧ください。

配送について

送料はいくらですか？

宅配便は全国一律500円、メール便は全国一律150円にて承ります。購入金額によって送料が無料となったり、メール便が承れない商品などがございますので、詳しくは『宅配便について』をご覧ください。

注文後何日くらいで届きますか？

商品紹介に「メール便OK」と記載のあるものにのみご利用いただけます。
その他の商品はすべて宅配便でのご配送となります。ご了承ください。

メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅急便よりも多くの制約がございます。
下記項目をご参照いただき、ご検討下さいますようお願い致します。

配送日時は指定できますか？

梱包につきましては、商品が壊れないよう徹底しております。
商品を緩衝材（プチプチ等）でお包みし、しっかりとした梱包箱で梱包してから発送しておりますので、ご安心ください。

配送業者とお客様が話し合いをされる必要は一切ございませんのでご安心下さい。

返品・交換について

変更・キャンセルはいつまでできますか？

詳しくは『返品・交換・キャンセル・追加注文について』をご覧下さい。

返品・交換をしたいのですが・・・

詳しくは『返品・交換・キャンセル・追加注文について』をご覧下さい。

届いた商品が違っていた、または初期不良があった・・・

詳しくは『返品・交換・キャンセル・追加注文について』をご覧下さい。

商品について

通販サイトの表示価格は、店頭価格と同じですか？

基本的には同一価格ですが、ネットショップ独自の価格・サービスをつけている場合がございます。
また、店舗のセールと通販のセールでは、内容や価格が異なる可能性がございます。

商品写真の色の見え方について

写真と実物の色味がなるべく近くなるように、調整してはおりますが、若干色が異なって見える場合がございます。
商品の仕様をご確認の上、ご不安な場合はお問い合わせください。

ラッピングはできますか？

ギフトラッピングを無料にてご用意しております。
ご注文画面を進んでいくと「備考欄」がございますので、ラッピング希望の旨をお書き添え下さい。

欠品について

なるべく欠品にならないようにしておりますが、実店舗と在庫を共有しておりますので品切れとなっている場合がございます。
品切れの場合、お客様にご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

お問い合わせの前にお読みください

ご注文・お問い合わせをいただいた方へメールを返信しようとすると、戻ってきてしまう事例が多発しております。
ご注文・お問い合わせを頂く際、事前にメールアドレスのドメイン制限設定をご確認ください。

お問い合わせには、通常1営業日以内にお返事をお送りさせていただいております。
2営業日以内に当店より回答が無い場合には、メールアドレスの記入ミスか、何らかの理由でメールが届いていない場合が考えられます。 当店より回答が無い場合には、メールアドレスの記載・メールアドレスのドメイン制限設定などをご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせください。

電話・メールでのお問い合わせ

詳しくは『お問い合わせ』をご覧下さい。